Условия аннуляции покупки

По итогам согласования условий обслуживания и оплаты счета оформляется ПОДТВЕРЖДЕНИЕ - документ, содержащий перечень услуг в туре, информацию о бронировании, информацию о стоимости тура и условия аннуляции тура. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ отправляется на указанный при оформлении тура адрес электронной почты.
 
УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ТУРА

Порядок аннуляции тура: В случае отказа клиентов от тура, просим Вас своевременно высылать ПИСЬМЕННУЮ АННУЛЯЦИЮ.

Штрафные санкции: при отказе за 5-3 дней – до 50%, за 2 дня – до 75%, за 1 день и менее – 100% стоимости тура.

Денежные средства за вычетом сумма штрафа возвращаются на реквизиты, указанные в письменной аннуляции.

Порядок действий туристов по переносу сроков поездки или возврату денежных средств

за туристский продукт при невозможности совершения поездки в связи с введением ограничений передвижения, режима самоизоляции, опубликования иных рекомендаций органов власти о переносе сроков путешествий в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19

 

Основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности).

При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.

В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Для согласования переноса даты путешествия на более поздний срок или для получения полного или частичного возврата стоимости тура туристу (потребителю) или иному заказчику туристского продукта необходимо обратиться к туроператору с соответствующим заявлением по приведенному ниже образцу.

Один экземпляр заявления направляется туроператору (через секретаря, на сайт, электронной почтой, заказным письмом с уведомлением, иным доступным способом).

В случае заключения туристом (потребителем) или иным заказчиком договора о реализации туристского продукта через турагента туроператора, заявление направляется туроператору через турагента.