Здравствуйте! Хочется поблагодарить на Александрову Марию Георгиевну за интересную и насыщенную экскурсию, а также неизменную доброжелательность. Мы очарованы Псковскими ландшафтами! Хочется ещё вернутся и в Псков, и в Заповедник. Будем планировать поездки с Марией Георгиевной в Подмосковье.
Проживали в гостином доме "Загостье" Деревянные коттеджи, облагороженная территория, вполне приличный теплый номер с большей прихожей, хорошее сатиновое постельное бельё. Но общее впечатление испортило обслуживание в их кафе. Деревянные столы без скатертей и салфеток, чайные чашки подаются без блюдец, хлеб в пластмассовых контейнерах без салфеток,а сверху на него кладут столовые приборы , понятно тоже не завернутые в бумажные салфетки. Кормят как в дешевой столовой. Например, обед за 280 рублей, состоял из жидкого горохового супа в маленькой бульонной чашке, где на дне я обнаружила пару кусочков картофеля и куриную шкурку :(, на второе были разваренные макароны и очень странное мясо, по одной версии гуляш из свинины, по другой консервированная говядина. К чаю НИЧЕГО. Хотелось после такого обеда что-нибудь докупить в баре, но там кроме шоколадок и печенья "Юбилейное" без глазури тоже ничего. На наши замечания в день отъезда испекли крохотные треугольные пирожки с яблоками по 30 руб. за штуку, начинки было не больше чайной ложки, при этом урожай яблок в Псковской такой, что они в садах всюду валяются на земле ,висят на деревьях. Полагаю , что организаторы тура должны обсуждать качество питания и обслуживания перед размещением заказа в гостинице.
Есть замечание и к работе начальника отдела выездного туризма Никитиной Татьяне.
1. На время своего отпуска она не оставила автоответ на своей служебной электронной почте и мне месяц никто не отвечал на заявку в Интернете, пока я не позвонила сама.
2.При заключении договора эта симпатичная приятная дама обещала перед отъездом либо позвонить, либо отправить информацию по электронной почте. Полное молчание! Я думала ,что позвонили моей спутнице, она полагала ,что позвонили мне. В результате в конце рабочего дня ,в 18.55, я позвонила Татьяне,чтобы узнать номер автобуса, ФИО Гида, и т.д.
Очень надеюсь ,что мои замечания будут восприняты руководством тур агенства как сигнал для улучшения качества отечественного туризма. Спасибо.
